https://wakasanonosato.jp/ 2026-09-04T11:51:22+09:00 text/html 2026-08-28T00:00:00+09:00 https://wakasanonosato.jp/publics/index/1/detail=1/b_id=4/r_id=48#block4-48 1 <div>顧客などが社会通念上許容される範囲を超えた言動や行動、行為を行い、職員の就業環境を害する行為であるカスタマー・ハラスメントの対策が企業では行われていますが、 国の政策で介護事業者にもカスタマー・ハラスメントへの対策が義務化されました。</div><div><br></div><div>つきましては、本会はそのポリシーをホームページに掲載してみなさまに周知を図るとともに、職員、事業者への不当な要求や、長時間の拘束、施設・事業所への居座り、セクシャル・ハラスメント、パワーハラスメント、その他ハラスメント行為で、職員・事業者の正常な介護サービス提供に支障をきたすと判断し、改善を求めてもそれが見込めない場合は、警察や行政機関への通報、契約の解除なども含めた毅然とした対応を行います。</div> text/html 2026-07-01T00:00:00+09:00 https://wakasanonosato.jp/publics/index/1/detail=1/b_id=4/r_id=46#block4-46 1 text/html 2025-11-14T00:00:00+09:00 https://wakasanonosato.jp/publics/index/1/detail=1/b_id=4/r_id=44#block4-44 1 <div>カスタマー・ハラスメント防止ポリシーを掲載しました。</div><div>事業所が、家族、代理人、その他知人などから不当な要求や迷惑行為などを受け、その改善が見込めず介護サービスに支障がでると事業者が判断した場合は、警察への通報、行政への連絡、サービス契約の解除など毅然とした対応を行います。</div><div><br></div><div>※令和8年10月1日からは、国の政策により介護事業所においてもカスタマー・ハラスメント体側が義務化されます。</div><div><br></div><div>(こちら)</div><div><a href="//wakasanonosato.jp/publics/index/40/" style="overflow-wrap: break-word; box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-size: 14px; vertical-align: baseline; text-decoration: none; outline: none; user-select: auto; font-family: sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(238, 238, 238);">カスタマー・ハラスメント防止ポリシー</a></div><div><br></div> text/html 2025-11-14T00:00:00+09:00 https://wakasanonosato.jp/publics/index/1/detail=1/b_id=4/r_id=43#block4-43 1 <div>携帯電話・スマートフォンのお持ち込みと使用について・・・</div><div><br></div><div>●携帯電話・スマートフォンの管理は利用者さま自身で行っていただきます。</div><div>　充電や電話をかけるなどは、利用者さま自身で行ってください。</div><div>●お持ちになった携帯電話・スマートフォンを他の利用者さまに貸すことはできません。</div><div>●間違い電話が増えるなどのトラブルがあれば、使用を中止していただく場合があります。</div><div>●紛失、破損などにつきましては、施設では責任を負いかねます。</div><div><br></div><div>※全国的にも高齢者施設での携帯電話・スマートフォンのトラブルが多く報告されています。</div><div>　ご理解とご協力をお願いします。</div> text/html 2025-11-14T00:00:00+09:00 https://wakasanonosato.jp/publics/index/1/detail=1/b_id=4/r_id=37#block4-37 1 <div><span style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(238, 238, 238); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">食中毒などの防止のため・・・</span></div><div>●果物などは、お家でカットされたもののお持ち込みはご遠慮ください。</div><div>　市販品でカット済のものをお願いします。</div><div>●お家でお料理されたもののお持ち込みもご遠慮ください。</div><div><br></div><div>お家の包丁などからの感染事例があります。</div><div>また、感染経路が特定できず、食中毒が蔓延した事例が数多く報告されています。</div><div>ご協力をよろしくお願いします。</div>